S\u00f3n les 9:05. El programa de gesti\u00f3 no s’obre, el tel\u00e8fon de l’oficina no deixa de sonar i ning\u00fa sap a qui trucar. Cada minut aturat \u00e9s feina que no surt, i la temptaci\u00f3 \u00e9s provar coses a l’atzar. El que facis en els primers quinze minuts marca la difer\u00e8ncia entre una incid\u00e8ncia d’una hora i un problema de diversos dies. Aix\u00f2 \u00e9s el que recomanem, i aix\u00ed actuem nosaltres quan ens truques.<\/p>\n\n\n\n
2004<\/p>\r\n
Vam n\u00e9ixer a Reus com a empresa inform\u00e0tica per a empreses.<\/p>\r\n<\/div>\r\n
24\/7<\/p>\r\n
Monitoritzaci\u00f3 cont\u00ednua de servidors i xarxes.<\/p>\r\n<\/div>\r\n
Remot i presencial<\/p>\r\n
Assist\u00e8ncia immediata a dist\u00e0ncia o a la teva oficina de Reus.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n
Avaria o atac<\/p>\r\n
Si a m\u00e9s notes contrasenyes que no funcionen, correus que no has enviat o arxius que no s’obren, pot ser una cosa m\u00e9s que una avaria. En aquest cas, consulta el nostre article sobre els senyals que la teva empresa ha estat hackejada i avisa com m\u00e9s aviat millor.<\/p>\r\n<\/div>\n\n\n\n
El nostre suport t\u00e8cnic combina assist\u00e8ncia remota immediata i, quan cal, intervenci\u00f3 presencial. Gestionem les incid\u00e8ncies i fem diagn\u00f2stics avan\u00e7ats en xarxes, sistemes i aplicacions cr\u00edtiques. Aix\u00ed es planteja normalment una incid\u00e8ncia:<\/p>\n\n\n\n
PAS 1<\/p>
Contacte<\/p>
Ens truques al 977 756 775 o ens escrius a comercial@epic.es, de dilluns a divendres de 8:00 a 17:00.<\/p><\/div>\r\n
PAS 2<\/p>
Assist\u00e8ncia remota<\/p>
Sempre que \u00e9s possible, comencem a dist\u00e0ncia, sense esperar que el t\u00e8cnic arribi.<\/p><\/div>\r\n
PAS 3<\/p>
Presencial a Reus<\/p>
Si el cas ho requereix, el nostre equip interv\u00e9 a la teva oficina.<\/p><\/div>\r\n
PAS 4<\/p>
Prevenci\u00f3<\/p>
Un cop resolt, revisem per qu\u00e8 ha passat perqu\u00e8 no es repeteixi.<\/p><\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n
Epic Solutions \u00e9s una empresa inform\u00e0tica ubicada a Reus que va n\u00e9ixer el 2004 amb l’objectiu d’oferir serveis inform\u00e0tics a empreses. El nostre equip \u00e9s multidisciplinari: experts en tecnologia, desenvolupament de programari, ciberseguretat i infraestructura IT. Treballem amb quatre valors clars: innovaci\u00f3, qualitat, transpar\u00e8ncia i comprom\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Els clients que ens valoren destaquen, sobretot, una atenci\u00f3 r\u00e0pida i personal, el tracte correcte i la flexibilitat per trobar la soluci\u00f3 que cada negoci necessita. Aix\u00f2 \u00e9s el que intentem mantenir cada vegada que sona el tel\u00e8fon.<\/p>\n\n\n\n
On som<\/p>\r\n
Oficina de Reus:<\/strong> Av. Bellisens 42, Ed. Tecnoredesa, oficina 113, 43204 Reus (Tarragona). De dilluns a divendres, de 8:00 a 17:00. Tel\u00e8fon 977 756 775.<\/p>\r\n<\/div>\n\n\n\n La majoria d’urg\u00e8ncies es poden evitar. El nostre manteniment inform\u00e0tic proactiu es basa en la monitoritzaci\u00f3 cont\u00ednua 24\/7 de servidors i xarxes per detectar fallades, sobrec\u00e0rregues o amenaces en temps real, i es completa amb c\u00f2pies de seguretat automatitzades, doble factor d’autenticaci\u00f3, filtratge de correu contra phishing i an\u00e0lisi de vulnerabilitats. Abans de proposar res, fem un Diagn\u00f2stic IT B\u00e0sic que revisa la infraestructura, la ciberseguretat i el RGPD, la gesti\u00f3 de la informaci\u00f3 i les possibilitats de millora.<\/p>\n\n\n\n S’ha aturat alguna cosa ara mateix?<\/p>\r\n Truca’ns i t’ajudem. Atenem de dilluns a divendres, de 8:00 a 17:00.<\/p>\r\nTrucar al 977 756 775<\/a>\r\nEscriure a comercial@epic.es<\/a>\r\n<\/div>\n\n\n\n Pots ampliar informaci\u00f3 a la nostra guia de manteniment inform\u00e0tic per a empreses.<\/p>\n\n\n\n No el reinici\u00efs sense consultar. Anota qu\u00e8 ha passat i des de quan, comprova que no hi ha un tall de llum i truca’ns amb les dades a m\u00e0.<\/p><\/details>\r\n S\u00ed. El nostre suport t\u00e8cnic ofereix assist\u00e8ncia remota immediata i, quan el cas ho requereix, intervenci\u00f3 presencial.<\/p><\/details>\r\n S\u00ed. Tenim oficina a Reus i donem suport presencial a empreses de la zona.<\/p><\/details>\r\n Qu\u00e8 ha passat, des de quan, qu\u00e8 va canviar just abans, el missatge d’error amb una captura i quantes persones estan afectades.<\/p><\/details>\r\n De dilluns a divendres, de 8:00 a 17:00. La monitoritzaci\u00f3 de servidors i xarxes \u00e9s cont\u00ednua, les 24 hores.<\/p><\/details>\r\n Amb manteniment proactiu: monitoritzaci\u00f3 cont\u00ednua, c\u00f2pies de seguretat provades, doble factor i revisions peri\u00f2diques, comen\u00e7ant per un Diagn\u00f2stic IT B\u00e0sic.<\/p><\/details>\r\n<\/div>\n\n\n\nEl millor \u00e9s que no sigui una urg\u00e8ncia<\/h2>\n\n\n\n
Preguntes freq\u00fcents<\/h2>\n\n\n\n
Qu\u00e8 faig si s’atura el servidor?<\/summary>
Podeu atendre’m en remot?<\/summary>
Feu suport presencial a Reus?<\/summary>
Quina informaci\u00f3 he de tenir a m\u00e0 en trucar?<\/summary>
Quin \u00e9s el vostre horari?<\/summary>
Com evito la pr\u00f2xima urg\u00e8ncia?<\/summary>