En el sector tecnológico existe una falsa creencia: “Todo se puede arreglar por internet”. Esto ha llevado a muchas empresas a contratar servicios de mantenimiento “Low Cost” gestionados desde Call Centers a cientos de kilómetros, basándose únicamente en el precio de la cuota mensual. Sin embargo, cuando ocurre una incidencia crítica, la realidad golpea duro. […]
