Información sobre la grabación de llamadas

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Información adicional)
Aspecto Descripción
Información adicional General +info general RGPDUE
Finalidad de la Grabación Documentación de interacciones, mejora del servicio al cliente, formación del personal.
Base Legal Consentimiento del usuario, interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento Los usuarios deben ser informados de la grabación.
Información Proporcionada Aviso previo sobre la grabación, propósito, duración y derechos del usuario.
Acceso a Grabaciones Limitado a personal autorizado y con fines específicos.
Almacenamiento Las grabaciones se almacenan de forma segura, cumpliendo con los estándares de seguridad de datos.
Duración de Almacenamiento Las grabaciones se conservarán durante un período determinado, tras el cual serán eliminadas.
Derechos del Usuario Acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos.
Medidas de Seguridad Encriptación, control de acceso, auditorías regulares.
Transferencias Internacionales Si aplica, cumplir con normativas específicas para la transferencia de datos fuera del país.