Cuando una empresa sufre un incidente de ciberseguridad, la reacción habitual es buscar el fallo técnico: el antivirus que no funcionó, el firewall mal configurado, el sistema sin actualizar. En la mayoría de los casos, el fallo no estaba en la tecnología. Estaba en una decisión humana: un clic en un enlace, una contraseña reutilizada, un archivo […]
Hay un momento en la vida de cualquier empresa en que la informática deja de ser algo que «ya se va gestionando» y se convierte en un problema real. No siempre es fácil identificar ese momento mientras se está dentro de él. Los síntomas se normalizan, se asumen como parte del día a día y se posterga […]
Cuando una empresa contrata un servicio de mantenimiento informático, lo habitual es que el proveedor garantice verbalmente que «responderá rápido» y que «estará disponible cuando se necesite». Sin un SLA, esas garantías no valen nada. No porque el proveedor sea deshonesto, sino porque sin un documento que defina exactamente qué significa «rápido» y qué implica «disponible», no […]
Cuando una empresa escucha la palabra «digitalización», suele imaginar un proyecto largo, caro y disruptivo que paraliza la actividad durante meses. Esa imagen no corresponde a la realidad de la mayoría de procesos de digitalización bien ejecutados. En la práctica, los cambios con mayor impacto en costes son los más concretos, los más acotados y los que […]
Hay medidas de seguridad que cuestan dinero, tiempo y formación. La autenticación en dos pasos no es una de ellas. Es gratuita, se activa en minutos y bloquea más del 99% de los ataques automatizados sobre cuentas de usuario. Si tu empresa todavía no la tiene activada, no es un problema técnico: es una decisión pendiente. Qué […]
No son errores por falta de inteligencia ni por descuido. Son errores que se cometen con la mejor intención: ahorrar dinero, evitar complicaciones, mantener lo que ya funciona. El problema es que estos cinco errores tienen un coste real y acumulado que supera con creces lo que se intentaba ahorrar. Lo relevante no es que se […]
Hay un perfil que se repite en miles de pymes españolas. Puede ser un empleado interno que «sabe de informática» y ha ido asumiendo responsabilidades tecnológicas con el tiempo. Puede ser un freelance de confianza que lleva años resolviendo los problemas cuando surgen. En algunos casos, es el propio dueño de la empresa quien gestiona […]
Cuando una empresa compra un ordenador nuevo, raramente se pregunta cuánto tiempo debería durar. Se instala, se configura y se pone a trabajar. La pregunta sobre su sustitución llega más tarde, generalmente cuando el equipo ya da problemas evidentes y la respuesta del técnico de turno es: «Este ordenador ya está muy viejo.» Pero ¿qué significa […]
Hay una frase que se repite constantemente en el mundo del soporte informático para empresas: «Ha dejado de funcionar de repente.» El servidor que arrancaba perfectamente esta mañana y esta tarde no enciende. El disco duro que funcionaba sin dar señales y hoy no aparece. La red que iba bien hasta que dejó de ir. Para […]
Hay una decisión que toman muchas pymes españolas con la mejor intención del mundo: recortar el gasto en mantenimiento informático. La lógica parece impecable. Los ordenadores funcionan, el servidor responde, nadie se queja. ¿Para qué pagar por algo que, aparentemente, ya funciona solo? Es exactamente el mismo razonamiento que lleva a no pasar la ITV del […]