Cuando una empresa contrata un servicio de mantenimiento informático, lo habitual es que el proveedor garantice verbalmente que «responderá rápido» y que «estará disponible cuando se necesite». Sin un SLA, esas garantías no valen nada. No porque el proveedor sea deshonesto, sino porque sin un documento que defina exactamente qué significa «rápido» y qué implica «disponible», no […]
No son errores por falta de inteligencia ni por descuido. Son errores que se cometen con la mejor intención: ahorrar dinero, evitar complicaciones, mantener lo que ya funciona. El problema es que estos cinco errores tienen un coste real y acumulado que supera con creces lo que se intentaba ahorrar. Lo relevante no es que se […]
Es una de las decisiones tecnológicas más importantes que puede tomar una empresa y, al mismo tiempo, una de las que se toman con menos información real. ¿Monto un servidor en la oficina o lo pongo todo en la nube? La respuesta que dan muchos proveedores tecnológicos es siempre la misma: «Todo a la nube, es el […]
Hay una conversación que se repite con demasiada frecuencia en el mundo del soporte informático para empresas. Un cliente llama porque ha perdido datos críticos, un fallo del servidor, un ataque de ransomware, un incendio en las instalaciones, y cuando se le pregunta por las copias de seguridad, la respuesta es siempre la misma: «Sí, tenemos […]
Hubo un tiempo en que los correos de phishing eran fáciles de identificar. Errores ortográficos evidentes, logos pixelados, remitentes con dominios extraños y mensajes que prometían herencias millonarias de príncipes nigerianos. Cualquiera los reconocía. Ese tiempo ha pasado. El phishing de 2026 no tiene errores ortográficos. Conoce tu nombre, el nombre de tu jefe, el banco con […]
Desde octubre de 2025, Windows 10 ya no recibe actualizaciones de seguridad. Microsoft cerró oficialmente el soporte de su sistema operativo más exitoso y millones de ordenadores en todo el mundo llevan meses funcionando con un sistema que nadie parchea y nadie defiende. Si tu empresa todavía trabaja con Windows 10, algo muy habitual en pymes españolas, […]
La tecnología ha llegado a un punto donde prevenir vale mucho más la pena que reparar. Y la automatización inteligente está marcando la diferencia en la forma en que las empresas gestionan su infraestructura IT. La era del mantenimiento reactivo está llegando a su fin Durante años, el mantenimiento informático se ha basado en un […]